FAQ - Okazuro
1. D’où proviennent les couteaux Okazuro ?
Nos modèles sont fabriqués en collaboration avec plusieurs ateliers, sélectionnés pour leur savoir-faire en coutellerie. Nos couteaux sont conçus dans le respect des traditions japonaises.
2. Quels matériaux sont utilisés pour les lames ?
Les informations relatives aux aciers utilisés (ex : inoxydable, carbone, etc.) sont spécifiées pour chaque produit. Si besoin, nous pouvons fournir des détails complémentaires sur demande.
3. Les couteaux peuvent-ils aller au lave-vaisselle ?
Par mesure de précaution, nous déconseillons l’usage du lave-vaisselle. Un nettoyage manuel avec une éponge douce et un séchage immédiat est recommandé pour préserver les propriétés du couteau.
4. À qui s’adressent les couteaux Okazuro ?
Nos produits sont conçus pour un usage domestique ou professionnel, selon les modèles. Les fiches produits précisent les caractéristiques techniques afin d’aider au choix.
5. Quel entretien est recommandé ?
Nous recommandons un affûtage régulier avec des outils adaptés (fusil, pierre). Ces recommandations sont d’ordre général et peuvent varier selon l’usage du produit.
6. Dans quels pays livrez-vous ?
Les zones de livraison proposées sont visibles à l’étape de commande. Si votre pays n’est pas disponible, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
7. Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail dès que votre colis quitte notre entrepôt.
8. Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis.
Si votre boîte à montres ne correspond pas à vos attentes, nous proposons un échange où nous nous efforçons de répondre à votre demande, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine.
9. Proposez-vous une garantie produit ?
Nos produits sont couverts par les garanties légales en vigueur. Les détails sont disponibles dans nos conditions générales de vente.
10. Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous écrire via la page "Contact" du site ou à l’adresse : contact@okazuro.com. Nous répondons dans les meilleurs délais ouvrés.